سياسة الخصوصية

هذه الصفحة تشرح ما نجمعه منك، ولماذا، وكيف نحميه، ومن يصل إليه. كتبناها بلغة مفهومة لا بصيغة قانونية تُقرأ ولا تُفهم.

١. من نحن

نِظامَك منصّة نقاط بيع وإدارة محلات للتجّار في مصر ودول الخليج. لأي أمر يخصّ بياناتك: sales@nezamak.net.

٢. ما يجمعه هذا الموقع

موقع nezamak.net لا يطلب منك شيئاً إلا إذا ملأت نموذج التواصل. وقتها نستلم:

• اسمك، واسم نشاطك، ونوع النشاط
• الدولة والمحافظة
• رقم الجوال أو الواتساب، والبريد الإلكتروني إن كتبته
• عدد الفروع، وهل لديك برنامج حالي
• الرسالة التي تكتبها بنفسك

نستخدمها لشيء واحد: أن نتواصل معك بخصوص طلبك. لا نبيعها، ولا نؤجّرها، ولا نرسل لك إعلانات لم تطلبها.

٣. الكوكيز والتتبّع

هذا الموقع لا يضع كوكيز تتبّع ولا أدوات إعلانات. يحفظ في متصفّحك شيئين فقط ولا يغادران جهازك: اللغة التي اخترتها، ونوع النشاط الذي تصفّحته حتى تفتح لك صفحة الأسعار على باقتك. تمسحهما من إعدادات متصفّحك متى شئت.

٤. بيانات متجرك داخل النظام

عندما تشترك، تبقى بيانات متجرك — منتجاتك وعملاؤك ومبيعاتك وموظّفوك — ملكك أنت. نحفظها ونؤمّنها، ولا نستخدمها لغرض آخر، ولا نطّلع عليها لتحليل سوق أو تدريب نماذج.

• العزل: بيانات كل متجر معزولة تماماً عن أي متجر آخر.
• السجل: كل عملية داخل حسابك مسجَّلة باسم من قام بها ووقتها — هذا لحمايتك أنت.
• دخول فريقنا: لا ندخل حسابك إلا لحلّ مشكلة طلبتَها، والدخول مسجَّل.
• النسخ الاحتياطي: نأخذ نسخاً دورية حتى لا تفقد شيئاً.

٥. من يصل إلى بياناتك

لا نشارك بياناتك مع أحد لأغراض تسويقية ولا نبيعها لأي جهة. ولتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدي خدمات تقنية متخصّصين، كلٌّ منهم يستلم الحد الأدنى الذي تحتاجه وظيفته، وملتزم بعقد يمنعه من استخدامها لغير ذلك:

• الاستضافة وحماية الشبكة — تشغيل الخدمة وحمايتها من الهجمات.
• إرسال البريد — إيصال رسائلنا إليك وإلى عملائك عند طلبك.
• محفظة الهاتف — اسم العميل ورصيد نقاطه، لمن فعّل برنامج الولاء وحده، لإصدار بطاقته على هاتفه.
• معالجة لغوية للمساعد الذكي — مقتطف من أرقام متجرك وقت سؤالك أنت، لمن اشترك في المساعد وحده، لتوليد الإجابة. ولا تُستخدم هذه المقتطفات لتدريب أي نموذج.
• الجهات الحكومية — الفواتير، للمتاجر السعودية التي فعّلت الفوترة الإلكترونية وحدها، التزاماً بالنظام هناك.

الثلاثة الأخيرة لا تعمل إلا إذا فعّلتها أنت. إن لم تشترك فيها، لا يخرج منها شيء.

٦. مدّة الحفظ والحذف

نحتفظ ببيانات متجرك ما دام اشتراكك قائماً. إن أوقفته، تستطيع تصدير بياناتك، وإن طلبت حذفها نحذفها — ونُبقي فقط ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

٧. حقوقك

• أن تطّلع على ما نحتفظ به عنك
• أن تصدّر بياناتك بصيغة تفتحها في أي برنامج آخر
• أن تصحّح ما هو خطأ
• أن تطلب الحذف

راسلنا على sales@nezamak.net وننفّذ.

٨. الأمان

الاتصال مشفَّر بالكامل، وكلمات المرور محفوظة مُجزَّأة لا نصّاً، والبيانات الحسّاسة مشفَّرة في التخزين. ولا نظام يَعِد بأمان مطلق — لكن إن وقع خرق يمسّ بياناتك، نخبرك.

٩. الأطفال

الخدمة موجَّهة لأصحاب الأنشطة التجارية، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة.

١٠. تعديل هذه السياسة

إن غيّرنا شيئاً جوهرياً، نحدّث تاريخ هذه الصفحة ونخبر المشتركين.